Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок предоставления, использования и бронирования услуг проживания с помощью сайта modjo-hotel.ru, включая все его сервисы, формы и онлайн-системы (далее — Сайт), а также определяет права и обязанности Пользователей Сайта, ООО “САНДИ-ЕВПАТОРИЯ” (ИНН 9110088910, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Симферопольская, д. 94 В, далее — Оператор), и технического партнера Оператора — ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» (ИНН 1215180595, ОГРН 1141215003214, юридический адрес: 424031, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 112, далее — Технический партнер, TravelLine), обеспечивающего работу программного обеспечения для бронирования (модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine) на Сайте.

1.2. Совместно с данным Соглашением действительны:

• Политика конфиденциальности персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных
• Правила проживания
• Правила онлайн-бронирования через модуль TravelLine: Booking Engine (далее — “Модуль бронирования”)

1.3. Используя Сайт, вы (далее — Пользователь) подтверждаете, что:

— Ознакомились с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, и Правилами бронирования;

— Даёте свое согласие на обработку персональных данных в объеме, определенном в разделе 7 данного Соглашения и соответствующими документами;

— Обязуетесь соблюдать положения настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов, размещённых на Сайте;

— При несогласии с любым пунктом Соглашения обязаны немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.

2. Предмет соглашения и порядок предоставления услуг

2.1. Оператор предоставляет Пользователю бесплатную возможность ознакомиться с информацией, правилами, порядком проживания и условиями бронирования в Средстве/Объекте размещения, а также — оформить онлайн-бронирование Проживания через Модуль бронирования.

2.2. Соглашение распространяется на все сервисы Сайта, в том числе Модуль онлайн-бронирования TravelLine, личный кабинет гостя, программы лояльности, формы связи, контактные формы и пр.

2.3. Договор о предоставлении услуги проживания, а также последующие расчеты и ответственность по исполнению бронирования возникают непосредственно между Пользователем (лицом, производящим заказ) и Оператором. Любые споры, претензии, возвраты решаются между Пользователем и Оператором.

2.4. Все расчеты, возвраты, отмены, изменения бронирований регулируются Правилами онлайн-бронирования, размещёнными в Модуле бронирования и на Сайте.

3. Использование сайта. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор вправе:

— В одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение, Политику конфиденциальности, а также условия предоставления услуг, информируя об этом посредством публикации измененной версии документов на Сайте;

— Временно или полностью ограничивать доступ Пользователя к Сайту и/или Модулю бронирования в случае необходимости обеспечения безопасности, технических работ, нарушения Пользователем условий Соглашения;

— Осуществлять обработку, хранение, передачу персональных данных Пользователя, действуя самостоятельно и/или посредством выбранных Оператором партнеров (например, ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС»), в объеме и для целей, предусмотренных действующим законодательством РФ и опубликованными на Сайте документами.

3.2. Оператор обязан:

— Обеспечивать предоставление актуальной информации о правилах проживания, ценах, специальных предложениях, условиях бронирования;

— Обеспечивать обработку персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ и собственной Политикой конфиденциальности;

— Рассматривать обращения Пользователей, связанные с бронированием, отменой бронирования, возвратом оплаты и иными вопросами.

3.3. Пользователь вправе:

— Получить информацию об услугах, ценах, наличии свободных номеров и правилах проживания;

— Осуществлять онлайн-бронирование Проживания с использованием функционирующих сервисов Сайта;

— В любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных по средствам электронной почты info@modjo-hotel.ru или по почтовому адресу Оператора;

— Требовать разъяснений по действующим правилам, тарифам, и другим условиям посредством средств связи, указанных на Сайте;

— Редактировать, изменять, удалять свои персональные данные, используя функционал личного кабинета или обратившись к Оператору.

3.4. Пользователь обязан:

— Передавать только достоверные, актуальные и корректные данные о себе и гостях при заполнении форм на Сайте, в Модуле бронирования и (или) личном кабинете, а также своевременно сообщать Оператору об их изменении;

— Не использовать Сайт и его сервисы для незаконных целей, в том числе — мошенничества, нарушения прав и интересов третьих лиц, рассылки спама, размещения запрещённой информации и т. п.;

— Соблюдать настоящие правила и положения, опубликованные на Сайте и в Модуле бронирования;

— Не предпринимать действий, способных нанести вред технической инфраструктуре Сайта, Оператору, партнерам или иным Пользователям.

4. Порядок бронирования, оплаты, аннулирования

4.1. Оформление бронирования осуществляется через Модуль бронирования TravelLine: Booking Engine в соответствии с Правилами онлайн-бронирования.

4.2. Подтверждение бронирования и способы оплаты, условия возврата, аннулирования, размер возможного штрафа при отмене, условия тарифов определяются для каждого бронирования при оформлении заказа в Модуле бронирования и дублируются в электронном подтверждении отправляемом на e-mail, указанный Пользователем.

4.3. Бронирование может быть аннулировано Пользователем через Модуль бронирования или путем обращения к Оператору по контактным данным, опубликованным на Сайте, с соблюдением условий аннулирования, указанных в подтверждении бронирования и/или используемом тарифе.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявки Пользователя тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, зависящие от платежных систем и банков, согласно условиям выбранного тарифа и соответствующих разделов онлайн-бронирования.

5. Программа лояльности, личный кабинет гостя

5.1. При наличии функционала программа лояльности осуществляется согласно ей опубликованным правилам, условиям начисления и сгорания баллов, опубликованным Программой лояльности и/или в Модуле бронирования.

5.2. Для доступа к личному кабинету возможна регистрация по номеру телефона, e-mail или с использованием VK ID, Tinkoff ID, Сбер ID и других сторонних сервисов авторизации (если доступны в Модуле).

5.3. Пользователь обязуется обеспечивать сохранность логина и пароля, несет ответственность за все действия, совершенные в личном кабинете, а также за все действия, совершённые лицами, получившими доступ с его данными.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы Сайта, Модуля бронирования, тексты, изображения, дизайн, логотипы, программный код, структура и компоненты, включая товарные знаки “TravelLine”, защищены законодательством Российской Федерации об авторских и смежных правах, исключительное право на их использование принадлежит Оператору или его официальным партнерам.

6.2. Несанкционированное копирование, воспроизведение, распространение и использование без письменного согласия Оператора запрещено.

7. Персональные данные и их обработка

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ “О персональных данных”, собственной Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, и условиями операторов-партнеров (ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» при использовании Модуля бронирования).

7.2. Объем, порядок сбора, условия хранения, передачи, уничтожения персональных данных определяются отдельной Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и условиями работы модуля бронирования TravelLine.

7.3. Персональные данные могут обрабатываться Оператором и его уполномоченными партнерами для целей:

— оформления, исполнения и изменения бронирования и проживаний,

— предоставления и оценки качества услуг,

— рассылки информационных сообщений и предложений при согласии Пользователя,

— бухгалтерской и иной отчетности,

— маркетинговых и исследовательских задач (с отдельного согласия).

7.4. Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на info@modjo-hotel.ru или по почтовому адресу Оператора.

8. Ограничение ответственности

8.1. Оператор не несёт ответственности за технические сбои, прерывания работы Сайта, Модуля бронирования, перебои интернет-провайдеров, либо за ошибки платежных систем/банков, либо за действия третьих лиц, повлекшие невозможность предоставления или получения услуг.

8.2. Оператор не несёт ответственности за несоответствие фактических данных, введённых Пользователем, либо за убытки, возникшие по вине Пользователя.

8.3. Все услуги, сервисы и информация предоставляются на условиях “как есть” («as is»). Оператор не гарантирует бесперебойную работу сайта, сервиса бронирования, а также невозможность их прекращения, изменения или приостановки.

9. Заключительные положения

9.1. Пользовательское соглашение может обновляться в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте или в Модуле бронирования, если иное не установлено дополнительно.

9.2. Вы вступаете в Соглашение с момента первого использования Сайта либо при оформлении онлайн-бронирования, и принимаете его условия полностью без оговорок.

9.3. Все споры, вытекающие из этого Соглашения, разрешаются в претензионном порядке, а в случае невозможности — в суде по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Оператор вправе передать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без дополнительного согласия Пользователя.

Контакты Оператора:

• ООО “САНДИ-ЕВПАТОРИЯ”, ИНН 9110088910 ОГРН 1159102003807
• Республика Крым, г. Евпатория, ул. Симферопольская, д. 94В
• тел.: +7 (978) 935-75-87, e-mail: info@modjo-hotel.ru

Перед бронированием и использованием сервисов сайта настоятельно рекомендуется ознакомиться со всеми разделами: “Политика конфиденциальности”, “Согласие на обработку персональных данных”, “Правила проживания”, “Правила онлайн-бронирования”.